Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Heliova cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập trang web và sử dụng dịch vụ. Chính sách này áp dụng cho mọi thông tin thu thập qua trang web, biểu mẫu liên hệ và tương tác dịch vụ liên quan. Heliova hoạt động theo pháp luật Việt Nam và tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Mọi thắc mắc: [email protected]

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin bạn cung cấp: Họ tên, email, số điện thoại, nội dung tin nhắn từ biểu mẫu liên hệ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem – thu thập tự động qua cookie phân tích.
• Thông tin dịch vụ: Chi tiết liên quan đến dịch vụ bạn đã yêu cầu hoặc sử dụng.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế hay tài chính cá nhân trừ khi cần thiết và có sự đồng ý rõ ràng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Phản hồi yêu cầu tư vấn và liên hệ của bạn
• Cung cấp và quản lý dịch vụ tư vấn theo thỏa thuận
• Gửi thông tin cập nhật (chỉ khi có sự đồng ý)
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng dịch vụ và lợi ích hợp pháp của Heliova trong việc cải thiện dịch vụ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Heliova không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ khi:

• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động (ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật)
• Được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền
• Có sự đồng ý rõ ràng của bạn

Bên thứ ba có thể dùng: Google Analytics (phân tích truy cập), dịch vụ email hỗ trợ liên lạc.

5. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Truyền tải dữ liệu mã hóa qua HTTPS
• Kiểm soát truy cập nội bộ – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được
• Rà soát bảo mật định kỳ
• Quy trình thông báo rò rỉ dữ liệu theo quy định pháp luật

Thời gian lưu trữ: Tối đa 3 năm từ lần tương tác cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

6. Cookie

Trang web sử dụng cookie thiết yếu, phân tích và tùy chọn để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua Chính sách Cookie.

7. Quyền của bạn

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin trong một số trường hợp
• Quyền phản đối: Phản đối xử lý thông tin cho mục đích marketing
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào

Liên hệ: [email protected]. Chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

8. Liên kết bên ngoài

Trang web có thể chứa liên kết đến trang web bên ngoài. Heliova không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ hướng đến cá nhân và tổ chức từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa ngay.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải trên trang web với ngày cập nhật rõ ràng.

11. Thông tin liên hệ

Heliova
108 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh 700000, Việt Nam
Email: [email protected]
Điện thoại: +84 28 3462 8175